2015年百川电器售后服务须知

2017-07-16  来自: / 浏览次数:411

 为了更好的服务客户,vnsr威尼斯城官网登入,在2015年的售后服务支撑,再大的企业也离不开售后服务的大力支撑,详细如下:


1、我企业愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书等

    2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我企业将热情接待,及时给予答复。

    3、我企业配有送货专车,对于客户确定合作之后,大家会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点。

    4、产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我企业将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止。

    5、产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上的问题,我企业在接到通知后,将马上派人到现场进行服务和处理。

    6、在用户使用过程中,如果发现由于我企业方面的责任引起的产品质量问题,我企业在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证马上指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供处理方案。

    7、我企业派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到程度。


    以上不明白的地方,建议拨打大家的热线电话,详细进行咨询。

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